八王子で、創業54年誇り高い社員職人が、精一杯腕を発揮して、お客様から感謝され、一生お付き合いすることが、私の恩返しです。

オンライン打ち合わせのメリット・デメリット

投稿日:2020年05月13日 作成者:


オンライン打ち合わせのメリット・デメリット新型コロナウィルス感染症の
感染拡大をきっかけに

大久保工務店では、ご希望の方には
ZoomやSkypeを利用したオンライン打ち合わせを
はじめました。

ネット環境があれば、簡単にできるので、
ZoomやSkypeの便利さは
皆さん知っての通りです。

当社でも、
家づくりの打ち合わせを、
対面ではなく、オンラインで行う機会が
増えつつありますが、

実際にやってみて感じた
オンライン打ち合わせのメリット・デメリットについて
書いてみたいと思います。

オンライン打ち合わせのメリット1.移動時間

八王子市で創業59年、自然素材の家づくり№1工務店を目指す
大久保工務店 スタッフの大久保ともこです。

大久保工務店では、
通常の対面でのお打ち合わせは、
基本的にはお客様にご来社いただいております。

オンライン打ち合わせの場合、
わざわざご来社いただく必要はありませんので、

移動時間を短縮できます。

すぐ近くにお住まいの場合はまだしも、
遠方にお住まいで、
建築後にお引越しをお考えの場合などは、

打ち合わせのための往復の移動時間だけで数時間かかる
ということもあり得ますが、

オンライン打ち合わせでは、その時間を
まるまる短縮できます。

オンライン打ち合わせのメリット2.コスト

移動時間だけではありません。

交通費も削減できます。

公共交通機関なら、乗車料金。
車であれば、ガソリン代。

当社に見えたお客様の中には、
お子さんが小さかったこともあり、
わざわざレンタカーを借りて足を運んでくださった方も
いらっしゃいました。

オンライン打ち合わせなら
レンタカー代も削減できます。

オンライン打ち合わせのメリット3.外出の支度

外出の支度も省けます。

小さなお子さんがいらっしゃる場合は、
打ち合わせ中も機嫌よく過ごしてもらうための
お気に入りのおもちゃ等も必要だったり、

お子さんのお出かけ用の荷物一式を取り揃え、
皆さん、気を配って来社されます。

ご自宅でオンライン打ち合わせなら
その必要はないですね。

オンライン打ち合わせのメリット4.時間が作りやすい

お仕事されている方は
いつでも打ち合わせが可能
という方はいらっしゃいませんし、

ご夫婦でお休みが合わなかったり、
お子さまの習い事があったり、
皆さん、お忙しくしてらっしゃいます。

また、小さなお子さんがいると、
いつでも身軽に気楽に外出できるわけでもありません。

打ち合わせへ出向くには
ある程度のまとまった時間が必要ですが、
その時間をなかなか確保できない場合もあります。

オンライン打ち合わせなら、
移動時間が無い分、
短時間で済むので、時間を確保するのも
容易くなりますし、

慣れ親しんだご自宅でお子さんを見守りながら
の打ち合わせなので、気楽です。

オンライン打ち合わせのデメリット1.伝えにくい

実際にオンライン打ち合わせをしてみて
感じたデメリットとしては、

「伝えにくい」の一言です。

相対していないので、
画面から伺う表情と、スピーカーを通しての声では、

お客様にお伝えしたことが、
果たしてきちんと伝わっているのか、
誤解なく、正しく伝わっているのかの

オンライン打ち合わせだと判断が難しいです。

逆に、お客様からのお話についても、
表面上の言葉の意味は理解できても、

その意図や真意を
こちらは正しく掴んでいるのか

オンライン打ち合わせだと
曖昧な部分が残ります。

一方、
対面での打ち合わせだと、
表情や雰囲気、空気も
同時に感じることができるので、

細かな機微も感じ取ることができます。

それまで
何度かお会いして、
その方のお人柄や雰囲気などを
知っている場合は、

曖昧な部分は軽減するかもしれませんが、

オンライン打ち合わせだと、
もどかしさが残ります。

おそらくそれは、お客さまの方も
同じく感じていらっしゃるのではないかと
思います。

オンライン打ち合わせのデメリット2.頭に残らない

他の建築会社で、オンライン打ち合わせを
経験されたお客さまが

当社へは
対面でのお打ち合わせを希望されて
お見えになりました。

オンライン打ち合わせの感想を
お話してくれたのですが、
内容は、

「オンライン打ち合わせでは、
きちんと資料も提示して説明してくれて
確かにその時は
話も理解できたんだけれど・・・

頭に内容が
全く残っていないんですよね。

その時は良く分かったんだけれど、
数日後にその時の資料を送っていただいて
見直してみても、

もう、何が何だか分からない・・・」

と話されていました。

対面の打ち合わせと同じように、

オンライン打ち合わせも
画面の向こうにいる方との、
双方向のやり取りであり、

一方通行ではないのですが。

記憶は、
その場の空気感も含めて、
残るものなのかもしれませんね。

オンライン打ち合わせのデメリット3.聞き取りにくい

ネット環境があれば、
簡単にできる
オンライン打ち合わせですが、

通信状況によっては、
聞き取りにくいこともあります。

クリアな音質でなくても
文脈で何とか理解できることもありますが、

分からないことも、しばしばあります。

もちろん、そんなときは、
もう一度尋ねますが、

話の途中で尋ねると
話している方は気付かずに、
そのまま通りすぎてしまうことも
しばしば。

お互いに誤解なく、正しい理解で
話を進めたいのですが、
どこかモヤモヤして、クリアな感覚は得にくいです。

いかがでしたか?

オンライン打ち合わせは、

移動が大変だったり、
時間を作りにくかったりする場合には、

自宅に居ながらにして
打ち合わせができるので、

とても便利です。

ただ、
対面での打ち合わせはせずに、

誤解や齟齬を生みやすい
オンライン打ち合わせのみで
家づくりという一大プロジェクトを進めることは
おすすめしませんし、

オンライン打ち合わせのみで
お客様に満足していただける家づくりが
できるとは思いません。

便利な
オンライン打ち合わせは、

取り入れるべき時には取り入れ、
打ち合わせの負担を軽減しつつ、

対面での打ち合わせの
リアルな感覚も共有しつつ、
家づくりを進めていければと考えています。

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